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Nadine Bütow
Head of Corporate Communications, LONGi Distributed Generation Europe
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A escolha de uma instalação fotovoltaica é uma decisão para muitos anos. Por isso, quando um cliente aposta numa solução premium como LONGi EcoLife, a experiência não deve terminar quando os painéis são instalados no telhado.
Com esta filosofia nasce o Pack ECOlife, uma iniciativa da LONGi concebida para ajudar os instaladores a agregar valor ao seu serviço e a oferecer aos seus clientes uma experiência diferenciadora em torno da sua nova instalação solar.
Mais do que uma instalação: uma experiência
LONGi EcoLife é a gama premium de painéis solares residenciais da LONGi, desenvolvida para combinar alto desempenho, tecnologia avançada, fiabilidade a longo prazo e uma estética cuidada.
Os módulos EcoLife incorporam tecnologia Back Contact, que posiciona os contactos elétricos na parte traseira da célula, permitindo aproveitar melhor a superfície do módulo para captar a luz solar. A gama atinge até 510W de potência e 25% de eficiência, contando com versões baseadas na tecnologia HPBC 2.0. Os módulos oferecem ainda garantias de até 30 anos de produto e potência, reforçando a sua proposta de valor a longo prazo.
Mas uma solução premium também se constrói cuidando de cada detalhe da relação com o cliente. E é aí que entra o Pack ECOlife.
O que é o Pack ECOlife?
O Pack ECOlife é um benefício exclusivo para os clientes que instalaram painéis LONGi EcoLife. O seu objetivo é prolongar a experiência para além da instalação e ajudar o proprietário a conhecer, desfrutar e cuidar melhor da sua nova solução solar.
O pack inclui informações e recursos relacionados com a instalação e o funcionamento dos painéis, bem como dicas de manutenção e conteúdos que ajudam a compreender melhor a energia solar. A própria experiência ECOlife também permite ao cliente aceder a informações sobre a sua instalação e conhecer boas práticas para manter o seu sistema nas melhores condições.
E, além disso, inclui uma seleção de presentes pensados para tornar a receção do pack um momento especial, entre eles meias personalizadas LONGi EcoLife e uma garrafa de vinho Pinea 17.
Desta forma, o cliente não recebe apenas um produto promocional, recebe uma recordação tangível da sua instalação e da decisão de apostar numa solução fotovoltaica de alta gama.
Um valor acrescentado para o instalador
O Pack ECOlife foi também pensado para o instalador.
Num mercado cada vez mais competitivo, diferenciar-se não consiste apenas em oferecer uma determinada potência instalada ou uma determinada marca de módulos. A forma de acompanhar o cliente antes, durante e após a instalação também faz parte do valor do serviço. Por isso, os instaladores que trabalham com EcoLife podem oferecer aos seus clientes algo mais: uma experiência que continua após a colocação em funcionamento.
O instalador realiza o seu trabalho e, posteriormente, a LONGi envia diretamente o Pack ECOlife para o cliente final. Desta forma, o profissional pode incorporar um novo elemento diferenciador na sua proposta comercial e reforçar a perceção de qualidade do serviço prestado.
Uma instalação com módulos premium pode assim tornar-se uma experiência premium de ponta a ponta.
Quem pode obter o Pack ECOlife?
A experiência destina-se a clientes finais que instalaram painéis LONGi EcoLife.
Para ativar o Pack, o cliente ou, alternativamente, o próprio instalador deve aceder à página da Experiência ECOlife e preencher o formulário com os dados da instalação. Entre as informações solicitadas encontram-se os dados de contacto e envio do cliente final, a data de instalação, a empresa instaladora, o número de painéis e a potência instalada. É também solicitada documentação que permita validar que a instalação foi realizada com módulos EcoLife da LONGi.
Após a conclusão do processo de validação, o Pack ECOlife é enviado diretamente para o endereço indicado, o do cliente, utilizador da instalação.
Cuidar de uma instalação EcoLife também faz parte da experiência
A experiência ECOlife não termina com a receção do pack. A informação incluída também foca-se no cuidado e acompanhamento da instalação.
Uma instalação corretamente mantida ajuda a conservar um alto nível de produção, a detetar possíveis incidentes e a maximizar a sua vida útil. Entre as boas práticas recomendadas encontram-se manter os painéis limpios, supervisionar o seu desempenho, confiar em profissionais e contactar o instalador em caso de danos, quedas de produção, alarmes do inversor ou após fenómenos meteorológicos severos.
Além disso, os materiais da Experiência ECOlife explicam de forma simples o que acontece com a energia gerada: desde a captação solar e a conversão da eletricidade até ao seu consumo e, quando existe bateria, o seu armazenamento.
Apostar numa instalação fotovoltaica de qualidade significa também saber como tirar o máximo partido dela durante toda a sua vida útil.
EcoLife: tecnologia premium, serviço premium
Com o Pack ECOlife, a LONGi quer ajudar os seus parceiros a dar um passo mais na experiência que oferecem aos seus clientes.
Tecnologia premium no telhado. Atenção e valor acrescentado após a instalação.
Sabemos que uma instalação fotovoltaica não é apenas um conjunto de painéis, é um investimento a longo prazo, uma nova forma de produzir e consumir energia e uma decisão que acompanhará o cliente durante décadas e quando o instalador aposta em LONGi EcoLife, pode oferecer muito mais do que uma solução fotovoltaica de altas prestações: pode transformar essa instalação numa experiência que o cliente recordará.
Tem clientes com instalação EcoLife?
Ative a Experiência ECOlife aqui e permita que os seus clientes descubram tudo o que está por trás da sua instalação.
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