Información de contacto
Nadine Bütow
Jefa de Comunicaciones Corporativas, LONGi Distributed Generation Europe
nadinebuetow@longi.comSuscríbase al boletín de LONGi
La elección de una instalación fotovoltaica es una decisión para muchos años. Por eso, cuando un cliente apuesta por una solución premium como LONGi EcoLife, la experiencia no debería terminar cuando los paneles quedan instalados en el tejado.
Con esta filosofía nace el Pack ECOlife, una iniciativa de LONGi diseñada para ayudar a los instaladores a añadir valor a su servicio y ofrecer a sus clientes una experiencia diferencial alrededor de su nueva instalación solar.
Más que una instalación: una experiencia
LONGi EcoLife es la gama premium de paneles solares residenciales de LONGi, desarrollada para combinar alto rendimiento, tecnología avanzada, fiabilidad a largo plazo y una estética cuidada.
Los módulos EcoLife incorporan tecnología Back Contact, que sitúa los contactos eléctricos en la parte posterior de la célula y permite aprovechar mejor la superficie del módulo para captar la luz solar. La gama alcanza hasta 510W de potencia y un 25% de eficiencia, y cuenta con versiones basadas en tecnología HPBC 2.0. Los módulos ofrecen asimismo garantías de hasta 30 años de producto y potencia, reforzando su propuesta de valor a largo plazo.
Pero una solución premium también se construye cuidando cada detalle de la relación con el cliente. Y ahí es donde entra el Pack ECOlife.
¿Qué es el Pack ECOlife?
El Pack ECOlife es un beneficio exclusivo para los clientes que han instalado paneles LONGi EcoLife. Su objetivo es prolongar la experiencia más allá de la instalación y ayudar al propietario a conocer, disfrutar y cuidar mejor su nueva solución solar.
El pack incluye información y recursos relacionados con la instalación y el funcionamiento de los paneles, así como consejos para su mantenimiento y contenidos que ayudan a entender mejor la energía solar. La propia experiencia ECOlife también permite al cliente acceder a información sobre su instalación y conocer buenas prácticas para mantener su sistema en las mejores condiciones.
Y, además, incluye una selección de regalos pensados para convertir la recepción del pack en un momento especial, entre ellos calcetines personalizados de LONGi EcoLife y una botella de vino Pinea 17.
De esta manera, el cliente no recibe únicamente un producto promocional, recibe un recuerdo tangible de su instalación y de la decisión de apostar por una solución fotovoltaica de alta gama.
Un valor añadido para el instalador
El Pack ECOlife está pensado también para el instalador.
En un mercado cada vez más competitivo, diferenciarse no consiste únicamente en ofrecer una determinada potencia instalada o una determinada marca de módulos. La forma de acompañar al cliente antes, durante y después de la instalación también forma parte del valor del servicio. Por eso, los instaladores que trabajan con EcoLife pueden ofrecer a sus clientes algo más: una experiencia que continúa después de la puesta en marcha.
El instalador realiza su trabajo y, posteriormente, LONGi envía directamente el Pack ECOlife al cliente final. De esta forma, el profesional puede incorporar un nuevo elemento diferencial a su propuesta comercial y reforzar la percepción de calidad del servicio prestado.
Una instalación con módulos premium puede convertirse así en una experiencia premium de principio a fin.
¿Quién puede conseguir el Pack ECOlife?
La experiencia está dirigida a clientes finales que hayan instalado paneles LONGi EcoLife.
Para activar el Pack, el cliente o, en su defecto, el propio instalador debe acceder a la página de la Experiencia ECOlife y completar el formulario con los datos de la instalación. Entre la información solicitada se encuentran los datos de contacto y envío del cliente final, la fecha de instalación, la empresa instaladora, el número de paneles y la potencia instalada. También se solicita documentación que permita validar que la instalación se ha realizado con módulos EcoLife de LONGi.
Una vez completado el proceso de validación, el Pack ECOlife se envía directamente al domicilio indicado, el del cliente, usuario de la instalación.
Cuidar una instalación EcoLife también forma parte de la experiencia
La experiencia ECOlife no termina con la recepción del pack. La información incluida pone también el foco en el cuidado y seguimiento de la instalación.
Una instalación correctamente mantenida ayuda a conservar un alto nivel de producción, detectar posibles incidencias y maximizar su vida útil. Entre las buenas prácticas recomendadas se encuentran mantener los paneles limpios, supervisar su rendimiento, confiar en profesionales y contactar con el instalador ante daños, caídas de producción, alarmas del inversor o después de fenómenos meteorológicos severos.
Además, los materiales de la Experiencia ECOlife explican de forma sencilla qué ocurre con la energía generada: desde la captación solar y la conversión de la electricidad hasta su consumo y, cuando existe batería, su almacenamiento.
Apostar por una instalación fotovoltaica de calidad también significa saber cómo sacar el máximo partido de ella durante toda su vida útil.
EcoLife: tecnología premium, servicio premium
Con el Pack ECOlife, LONGi quiere ayudar a sus partners a dar un paso más en la experiencia que ofrecen a sus clientes.
Tecnología premium en el tejado. Atención y valor añadido después de la instalación.
Sabemos que una instalación fotovoltaica no es solo un conjunto de paneles, es una inversión a largo plazo, una nueva forma de producir y consumir energía y una decisión que acompañará al cliente durante décadas y cuando el instalador apuesta por LONGi EcoLife, puede ofrecer mucho más que una solución fotovoltaica de altas prestaciones: puede convertir esa instalación en una experiencia que el cliente recuerde.
¿Tienes clientes con una instalación EcoLife?
Activa la Experiencia ECOlife aquí y permite que tus clientes descubran todo lo que hay detrás de su instalación.
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